Bine ați venit la Daruri Divine! Ne străduim să vă oferim o experiență plăcută și fără griji în ceea ce privește livrarea comenzilor dvs. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a vă asigura că aveți toate informațiile necesare.

Timpul Estimat de Livrare

  • Pentru comenzile standard, timpul estimat de livrare este de obicei între 3 și 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

  • Pentru opțiunile de livrare expres, timpul estimat poate fi între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de locație și de disponibilitatea produsului.

Costurile de Livrare

  • Oferim transport gratuit pentru comenzile peste 350 de lei.

  • Opțiunile de livrare expres pot atrage costuri suplimentare, care vor fi afișate în mod clar în momentul finalizării comenzii.

Metode de Livrare

  • Utilizăm servicii de curierat de încredere pentru a asigura o livrare sigură și promptă a comenzilor dvs.

  • Aveți posibilitatea de a alege între livrarea la domiciliu sau ridicarea comenzii de la un punct de colectare convenabil.

Politica de Urmărire a Comenzilor

  • Toate comenzile beneficiază de un număr de urmărire, pe care îl veți primi prin e-mail imediat ce comanda dvs. este expediată.

  • Puteți urmări statusul comenzii dvs. în timp real utilizând numărul de urmărire furnizat.

Rambursarea și Retrimitea

În cazul în care o comandă este pierdută sau ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom lua măsuri imediate pentru a remedia situația.

Dacă sunteți nemulțumit de starea în care a ajuns un produs, vă rugăm să ne contactați și vom căuta cele mai bune soluții pentru dvs., inclusiv retrimitea produsului sau acordarea unei rambursări.

Vă mulțumim că ați ales Daruri Divine pentru nevoile dvs.. Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărături plăcută și fără griji!

Politica de Anulare a Comenzilor

La Daruri Divine, dorim să vă asigurăm că experiența dvs. de cumpărături este lipsită de griji și plăcută. În cazul în care doriți să anulați o comandă, vă rugăm să citiți politica noastră de anulare a comenzilor pentru a înțelege procesul și termenii.

Procedura de Anulare

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Puteți să ne trimiteți un e-mail la adresa noastră de contact sau să ne sunați la numărul de telefon afișat pe site-ul nostru.

Vă rugăm să furnizați informații detaliate despre comanda dvs., cum ar fi numărul comenzii și numele dvs., pentru a ne ajuta să procesăm anularea cât mai eficient posibil.

Termenul Limită pentru Anulare

Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să fie procesată și expediată. După ce comanda a fost expediată, nu vom putea să o anulăm și veți trebui să urmați procedura de returnare și rambursare, conform politicii noastre de returnare.

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

Contactați echipa noastră de suport clienți pentru a notifica intenția dvs. de returnare și pentru a primi instrucțiuni specifice.

Asigurați-vă că produsul este în starea inițială, neutilizat și complet în ambalajul original.

Împachetați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Returnați produsul folosind metoda de returnare specificată de echipa noastră de suport clienți. Acest lucru poate implica folosirea unui serviciu de curierat. După ce produsul a fost returnat și recepționat de către noi, veți fi notificat cu privire la statusul returnării și procesarea rambursării sau a schimbului, conform politicii noastre de returnare.

Termenul estimativ de retur:

Termenul estimativ de retur este de obicei de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru produsele neutilizate și nefolosite, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorului.

Politica de Rambursare

În cazul în care anulați o comandă înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală a sumei plătite, inclusiv costurile de transport (dacă există).

Rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea anulării comenzii și va fi returnată pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.

Anularea comenzilor personalizate sau speciale

Comenzile personalizate sau speciale pot fi anulate numai înainte de începerea procesului de producție sau personalizare. După începerea producției sau personalizării, comanda nu mai poate fi anulată și va fi supusă politicii noastre standard de returnare și rambursare.

Comunicarea cu Clienții

După ce am primit solicitarea dvs. de anulare, vă vom trimite o confirmare prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare specificat de dvs., pentru a vă informa cu privire la starea anulării comenzii și procesarea rambursării.